Höflich ausformuliert oder “quick and dirty”? Fast jede und jeder Zweite hierzulande hat KI-Anwendungen wie ChatGPT schon genutzt. Die Umgangsformen unterscheiden sich – dabei sind bestimmte Formulierungen sinnvoll.
Fast alle sind mit der Künstlichen Intelligenz (KI) per Du: 99 Prozent derjenigen, die schon KI-Anwendungen genutzt haben, nutzen diese Anrede. Nur ein Prozent sagt förmlich “Sie”, wie eine am Freitag veröffentlichte Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt. Insgesamt hat knapp die Hälfte (46 Prozent) der Menschen in Deutschland schon einmal mit KI-Tools wie ChatGPT, Microsoft Copilot oder Google Gemini gearbeitet.
Zwei Drittel (66 Prozent) achten dabei auf ihre Rechtschreibung, wie es weiter hieß, zum Beispiel auf korrekte Groß- und Kleinschreibung. Die Älteren bemühen sich mehr darum als die Jüngeren: Bei den 50- bis 64-Jährigen legen 80 Prozent Wert auf die Schreibweise, in der Altersgruppe 65+ sogar 86 Prozent. In der jüngsten Altersgruppe (16 bis 29 Jahre) sind es dagegen nur 55 Prozent. Nicht einmal die Hälfte (45 Prozent) formuliert die Anfrage in der Regel mit einem höflichen “Bitte”; ein knappes Drittel (29 Prozent) sagt häufig “Danke”.
Es könne allerdings sinnvoll sein, sich an “übliche Umgangsformen” zu halten, sagte Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder – “auch wenn KI keine Gefühle hat”. So könnten die Chatbots häufig höflich formulierte Anfragen besser verstehen, weil die Modelle mit dieser Sprache trainiert worden seien. “Verschiedene Versuche haben auch gezeigt, dass eine KI bessere Ergebnisse liefert, wenn man höflich mit ihr umgeht.”
Rund jede und jeder Zwanzigste (6 Prozent) hat einen KI-Bot schon einmal beleidigt: unter den befragten Männern 9 Prozent, bei den Frauen 3 Prozent. Auf der anderen Seite haben 13 Prozent aller KI-Nutzerinnen und -Nutzer die Bots nach eigenen Worten auch schon einmal gelobt (13 Prozent bei den Männern, 14 Prozent bei den Frauen). – Befragt wurden im Auftrag von Bitkom den Angaben zufolge 1.005 Personen in Deutschland ab 16 Jahren.