Wer im Zug etwas mitnimmt, was ein anderer Passagier vergessen hat, kann es nicht unbedingt beim nächsten Fundbüro am Bahnhof abgeben. Diese Erfahrung hat eine junge Frau gemacht, die auf dem Weg zur Arbeit beim Ausstieg aus einem Regionalexpress an der Endhaltestelle Frankfurt am Main Hauptbahnhof ein Handy gefunden hatte. Die Mitarbeiterin am Servicepoint der Deutschen Bahn (DB) nahm das Gerät nicht an. Der Grund: Der Fundort des Mobiltelefons sei kein Zug der DB, sondern ein Zug des Eisenbahnverkehrsunternehmens Vlexx gewesen.
Eine Sprecherin der Deutschen Bahn bestätigte dieses Vorgehen: Vlexx habe keine vertragliche Übereinkunft mit der Deutschen Bahn bezüglich des Fundservice.
Auf Anraten einer Sprecherin von Vlexx solle man die gefundenen Gegenstände direkt dem Schaffner des Zuges geben, dieser nehme das Fundstück auch von Hessen aus mit in das Vlexx-Kundencenter im rheinland-pfälzischen Alzey. Alternativ, so hatte ein Vlexx-Mitarbeiter es der jungen Frau empfohlen, könne die Finderin das Handy doch einfach mit der Post dorthin schicken.